Politicos de devolución y reembolso

1. Condiciones generales para cambios

  • Cambios dentro de los primeros 7 días calendario posteriores a la entrega.
  • La prenda debe estar nueva, sin uso, sin olores, sin manchas, sin lavado y con etiquetas originales.
  • Presentar comprobante de pago o número de pedido.
  • Cambio únicamente por talla o modelo de igual valor.
  • Si el producto elegido tiene mayor valor, se deberá pagar la diferencia.
  • No realizamos cambios por mal uso o desgaste natural del producto.

2. Productos personalizados

Los productos personalizados (nombres, tallas mixtas, estampados exclusivos, prendas a pedido) no aplican a cambios ni devoluciones, salvo en caso de falla de fábrica.

3. Cambios por fallas de fábrica

Aplican cambios sin costo en los siguientes casos:

  • Costuras defectuosas.
  • Problemas de estampado.
  • Desperfectos de fábrica.
  • Diferencias evidentes entre el diseño solicitado y el producto recibido.

El reporte debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando foto o video como evidencia.

4. Envíos y costos de cambio

  • Si el cambio es por talla o preferencia del cliente, el costo de envío o recojo será asumido por el cliente.
  • Si el cambio es por falla de fábrica, BORDIANI asume todos los gastos.
  • Los cambios realizados en tienda física no generan ningún costo.

5. Devoluciones / Reembolsos

Las devoluciones se realizan únicamente en los siguientes casos:

  • Producto distinto al solicitado.
  • Falla de fábrica no solucionable mediante cambio.

El reembolso se realiza mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 3 días hábiles.

6. Productos en oferta o liquidación

Los productos en oferta o liquidación no aplican a cambios ni devoluciones, salvo por falla de fábrica.

7. Horarios de atención

Lunes a sábado: 11:00 a.m. – 8:00 p.m.
Canales de atención: WhatsApp Business, Instagram, Facebook y tienda física.

8. Recomendaciones

  • Revisar cuidadosamente la guía de tallas antes de comprar.
  • Confirmar correctamente los nombres y datos en productos personalizados.
  • Revisar el paquete apenas llegue a destino.

9. Compromiso BORDIANI

En BORDIANI garantizamos calidad, transparencia y satisfacción del cliente en cada compra.